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【解放日报】:好医生的“六字经”――记九院口腔颌面外科副主任王国民

来源:【解放日报】 | 发布时间:2012-9-17 | 浏览次数:
   上海第九人民医院面部整形病区一年开展1700余台手术,从1999年成立迄今,病人投诉为零。病区团队创始人、九院口腔颌面外科副主任王国民说,让病人满意、放心,要做到六个字:“才能、智慧、爱心”。

  为病人解决问题是硬道理。王国民最擅长唇腭裂修复手术。唇腭裂是一种原因不明的遗传疾病,我国发病率为1.82‰,全球每天有640多个唇腭裂患儿出生。患者不但容貌大损,而且发音不清,严重影响社会交往能力。过去,修复手术方式由欧美医生制订,在鼻下横切一刀,术后有明显伤痕。王国民团队开创了“竖切口”,伤口正好与人中相对应,美观多了。有些病人患“腭心面综合征”,先天讲话不清,国外用发音辅助器治疗,疗程很长;王国民和同事们艺高胆大,用手术加语音治疗,不到一年就可让病人重归社会。王国民上世纪80年代末开始行医,当时九院唇腭裂修复手术已经很有名,不过不少患者容貌虽然恢复了,语音障碍仍在。“治疗不能留下‘半成品’”,因国内语音病理学尚为空白,王国民为此东渡日本学艺。1991年,王国民学成归国,在国内率先开展语音矫正治疗,创设了专门的语音训练课程,自己除了开刀,还成为国内最早的语音治疗师。为了让治疗有的放矢,他与华师大合作攻关3年多,创制了“汉语音清晰度测试字表”。字表包含100个不同发音的汉字,将测试者读音输入电脑后量化为分数,语音清晰度从此有了客观标准。这项研究获得了上海科技进步二等奖,还应用到对外汉语教学等多个领域。

  医生不但要有治好病的才能,还要有擅于与病人交流沟通的智慧。九院口腔颌面外科是国内学科高地,不少病人辗转多家医院没有治好,多次手术失败者占了20%。然而与病人接触中,王国民从来不提原来失败的手术,更不会说“你早就该来找我了”之类的话。“没有一个医生会有意把手术做坏,贬低别的医生只会在医患间制造矛盾。”唇腭裂患者有的要先做矫正,但患者家属期盼根治心切,一定要手术。此时王国民就将心比心,“如果是我的小孩,我就不会手术”。他的专家门诊极其热门,一上午多的要看100多号,有些患者等了几个小时,进诊室不过两分钟就结束了,不免大为光火:“预约排队好几个月,你瞟一眼就好了?”王国民说,“我是只瞟了一眼,但为此负责,如果我确定的治疗方法不对,你可以追究法律责任。”最后的结果让患者折服。无论是医技和沟通技巧,都须爱心作为支撑。多年来,王国民每个周末几乎都要到虹桥机场。不过,王国民到机场,经常去的是老少边穷地区,为的是当地唇腭裂儿童免费手术。去年,他在九院开刀500多台,在院外(包括国外)做慈善手术也达到了100多台。上周末,王国民到邯郸参加一个慈善项目,因飞机晚点,半夜12时才到。宾馆大堂里,项目负责人还在等他,一番感谢后,送了一件印有宣传语的T恤。这是此趟奔波的唯一“物质收获”,而他家里已经有了几十件这样的T恤。

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